2015年全市物业管理工作安排

2015-09-20 10:23

物业政策

2015年全市物业管理工作安排

发布时间: 2015-9-19

一、总体要求

深入贯彻市委十一届七次全委(扩大)会议、包头市两会及城乡建设管理工作会议精神,全面落实《包头市物业管理条例》,推动《包头市物业管理行业发展规划(2014—2016)》的实施,进一步统一思想、振奋精神、攻坚克难,采取积极措施全面加强物业管理工作,不断扩大物业管理覆盖面。以建设生态宜居城市为目标,切实抓好物业管理提档升级工作。

二、重点目标

2015年在物业四级管理体系作用发挥上要有新进展;在监督业主委员会的成立和履职上要有新思路;在培育市场主体、增强企业竞争力上要有新提升;在物业项目分等级管理上要有新举措;在及时化解物业管理纠纷机制上要有新突破。全力实施百姓暖房工程,以承办自治区物业管理工作现场会为契机,推动包头市物业管理再上一个新台阶。

三、工作举措

(一)强化物业市场日常监管

1.开展全市物业服务项目合同备案清理整顿工作,市房产行政主管部门重点负责清理未签合同、合同签订不规范、合同逾期等现象。101起全面启用物业合同示范文本,《前期物业服务合同》、《物业服务合同》中必须明确物业服务等级标准、物业服务内容、物业服务收费标准等内容。各旗县区房产行政主管部门要把规范使用物业合同示范文本作为市场监管的重要内容。

2.对全市物业服务项目分层次管理:对于新建住宅项目,严格执行前期物业招投标备案制度,确保新建项目前期物业招投标备案率100%;对既有物业项目依据服务标准实行分等级管理。开展住宅区物业服务项目专项检查工作,规范物业服务企业行为,不断提高服务水平和群众满意度,2015年物业服务群众满意度达到76%,创建各类物业管理优秀示范项目不少于15个。集中清理整顿外埠备案企业,凡未在我市办理备案手续的一律不得承接物业服务项目。严厉查处物业资质挂靠行为。

3.建立并规范物业服务项目履约保证金制度。各旗县区房产行政主管部门要建立物业服务项目履约保证金制度,依据《包头市物业管理条例》做好履约保证金的管理、使用工作。重点约束物业服务企业擅自撤离物业管理区域、停止服务和拒不退出物业管理区域、拒不移交物业管理资料、不按规定办理物业承接查验手续、移交手续等违约行为。

(二)提升物业企业服务水平

4.规范物业服务企业资质管理,推动物业服务企业提档升级,年内二级资质以上物业服务企业达到8%,年内年产值3000万以上的物业服务企业达到5家;组织全市5对物业服务企业开展一对一帮带活动,提升物业企业服务水平和市场竞争力。

5.全面提升从业人员整体素质。市房产行政主管部门定期对各旗县区房产行政主管部门物业管理工作人员进行调训,确保下放的各项职能职责承接到位;各旗县区房产行政主管部门负责对街道办事处、居民委员会(社区服务站)物业管理工作人员进行培训;包头市物业管理协会定期对全市物业企业从业人员进行持证上岗、项目经理继续教育等方面的培训。

6.充分发挥物业企业诚信档案信息系统作用。开展物业服务企业信用等级评定工作,将信用等级评定结果与物业管理项目评优、资质升级和招投标等活动结合起来,定期向社会公布企业信用等级情况。促进物业服务企业树立品牌意识,自觉诚信经营,严格履行服务承诺,推动我市物业服务企业整体服务质量和水平提高。

(三)加强对业主大会、业主委员会的指导和监督

7.进一步规范业主大会的成立、召开及业主委员会的日常活动,各旗县区房产行政主管部门、辖区街道办事处(镇人民政府)要严格按照《包头市物业管理条例》规定的程序,指导和监督业主大会、业主委员会的选举、表决、公告等工作。规范业主大会选聘和解聘物业管理企业的操作程序。高度重视业主委员会规范化建设工作,负责辖区内业主大会会议决定、管理规约、议事规则以及业主委员会组成人员名单备案工作,并建立业主委员会成员培训制度,尤其对业主委员会候选人名单严格把关。

8.各旗县区房产行政主管部门、辖区街道办事处(镇人民政府)负责解决业主委员会未依法履行职责和未依法换届等矛盾纠纷,对于业主大会、业主委员会违反法律、法规等行为,责令其限期改正或撤销其决定,情节严重的移交司法机关处理,并通告全体业主。

(四)实现物业四级管理体系全覆盖

9.进一步完善市、区、街道办事处、居民委员会(社区服务站)物业四级管理体系建设,年内各旗县区房产行政主管部门、街道办事处、居民委员会(社区服务站)明确工作职责、工作任务,设有专门的机构人员,按照《包头市物业管理条例》规定,开展辖区内物业管理工作。

10.严格物业管理三级考核。市政府已将物业管理工作纳入对各旗县区年度工作考核,并公布了上年度考核结果;各旗县区房产行政主管部门要将物业管理工作纳入对街道办事处、居民委员会(社区服务站)年度工作考核的重要内容,根据考核结果适当予以奖励。

(五)推动物业服务纠纷快速处理机制试点工作

11.加强同司法机关的密切沟通协作,2015年尝试建立物业司法快速调解机制,率先在一个地区试点先行,充分发挥调解机制特别是司法调解在物业服务纠纷处理中的作用。

(六)推进多元化准物业管理

12.各旗县区按照《包头市旧住宅小区推行多元化准物业管理工作指导意见》(包房发〔2014308号),根据实际情况推行多种模式的物业服务,实现无物业管理小区的全覆盖;采取多种形式,灵活推进老旧小区的物业管理和物业服务,解决老旧小区改造后的管理难题;对规模较小的小区,可由街道办事处牵头组织,采取统一打包招投标选聘物业服务企业的市场化方式,推进解决无物业服务企业愿意进驻规模较小老旧小区的管理难题,2015年实现市四区、稀土高新区物业服务全覆盖,全市物业综合覆盖率达到65%

(七)打好百日攻坚战,承办好自治区物业管理工作现场会

13.全面开展居民社区私搭乱建环境卫生综合整治百日攻坚行动。各旗县区按照职责分工,明确整治内容和标准,抓好物业执法队伍组建,迅速开展整治工作,重点拆除私搭乱建,整治环境卫生,将专项整治工作形成常态化管理,纳入正常工作任务和流程,切实做到整治改造一片,完善提高一片,长效巩固一片,为我市迎接全国卫生城市复检奠定基础。

14. 2015全区物业管理现场会在我市召开,重点对我市旧小区推行多元化准物业管理工作成效进行经验交流、学习观摩。各旗县区房产行政主管部门做好自治区物业管理工作现场会的前期准备工作,着力打造确定的现场会观摩点,根据观摩小区的管理模式制定相应工作方案,将每个小区的管理模式、管理特色、经验成效总结以备用,确保观摩点小区环境整洁、设施完备、有亮点、有特色,充分展示观摩点小区综合治理改造情况及改造后推行准物业管理的具体成效。

(八)全力完成百姓暖房工程及既有居住建筑节能改造工作

15.各旗县区根据改造计划,按照《包头市人民政府办公厅关于印发包头市老旧小区综合整治工作实施方案的通知》(包府办发〔2014192号)文件要求,对2014年未完工程要求全面完工;对201570个改造项目,确保高质量按时完成改造任务;市住房保障部门对旧小区改造项目做好跟踪、督办、检查、指导、如期上报工程进度信息、宣传等工作。

16.各旗县区房产行政主管部门作为既有建筑节能改造工作责任主体,按照《关于加强既有居住建筑节能改造项目管理的通知》(内建科〔2013296号)文件要求,要高度重视,把此项工作纳入当地工程建设程序管理。按照属地管理原则,从设计、招投标、样板工程、从业人员培训、施工、监理、质量监督、安全管理、竣工验收等各个环节切实加强管理,实施单位严格按照下达的改造项目和内容进行改造,不得擅自变更,确保工程高标准、高质量如期完工。

(九)强化组织,发挥协会行业自律作用

17.加强物业管理协会自身建设,增强与政协、人大的沟通,深入探讨研究物业市场现存问题和多年难以解决的顽疾,寻求解决办法,充分发挥政府参谋助手和桥梁纽带作用;组织物业服务企业定期召开座谈会、开展各类行业活动、进行从业人员培训等工作,增强行业凝聚力,引领行业健康发展。